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职位要求:
1.对待工作有热情,有责任心,工作踏实为人随和.(这不是空话,心态平和,做事认真是最基本的,眼高手低且浮躁的人勿试)
2.打字速度快。熟悉电脑的基本操作。
3.善沟通,勤奋,能吃苦,可以承受压力,要具备解答问题百问不烦,要细心,有耐性,不急噪,能随机应变。
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1.处理客户的呼入,主动热情完成相应咨询订购服务;
2.外呼客户,对订单做好后续跟踪处理,确保订单成功发货;
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职位描述
1、 利用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题
2、 帮助客户查询跟踪物流情况
3、 熟练编辑商品内页,上下架商品
4、 积极关注参与淘宝活动,做到每月有活动
5、 积极处理售后问题,解决中差评
6、 能主动在各社区,论坛推广店铺(这也是给自己提高业绩的一个销售方式。)
7、 回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易愉快成功。
8、 通过聊天软件,为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉问题!
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