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一、在本店购买的硒鼓在正常使用过程中如出现以下情况，属包退换范围：
1、由硒鼓本身故障引起的异响；
2、出现底灰、黑边、黑条、白条等影响打印质量的问题；
二、在使用本店产品的过程中，若产品出现下列情况，不属包退换范围:
1、私自撕下或损坏贴有产品的易碎封条纸；
2、因使用不干胶或相关带有粘性的纸张，导致感光鼓上有明显胶痕或
伤痕；
3、感光鼓表面有明显人为划伤，异物划伤、损伤或摔伤的痕迹；
4、硒鼓表面有明显摔伤，碰撞的痕迹；
5、封条已拉，打印却无质量问题的；
6、鼓壳断裂、再生加粉、鼓壳打洞破坏原有结构、鼓壳散架；
7、碳粉容量低于50%；
三、硒鼓使用小常识：
1、安装和取出硒鼓时，应先将打印机断电.
2、新硒鼓装入打印机前，应先轻摇几下，使碳粉松散和均匀，以保证打
印效果；
3、应避免感光鼓芯直接接触光线，也不要用手接触感光鼓芯.
4、碳粉将要用尽，打印字迹不再清晰和均匀时，取出硒鼓轻摇几下，可
以继续打印几十页；
5、为避免影响正常办公，用户应随时保持一只新硒鼓备用.
6、用完的空硒应妥善包装存放，避免污染环境.
四、硒鼓常出现的几种现象及解决方案
硒鼓漏粉：除了外壳损伤以外，通常是运输过程中或者是由于某些客户在 使用过程中，硒鼓内的磁棍积粉的原因解决办法很简单，只要把鼓芯顺 方向转几圈就可以了。
打印文件和鼓芯上同时出现1厘米以上同样宽的纵向黑道，一般客户也认为是漏粉：这是刮板出了问题，造成棍芯上的粉刮不干净。
打印文件上出现纵向得细黑道：通常是刮板和刮板边上的小刮片粘上了 脏东西或者碎纸屑。
打印文件中出现横向的黑道：通常是硒鼓内的磁棍积了粉，顺着转几圈 就可以了。
若打印文件上出现明显的底灰土，通常是鼓芯或者碳粉出了问题。
打印文件颜色不均匀，有明显的白道，从外面看磁辊还能不能看见碳粉，如果看见磁辊上有的地方有粉，有的地方没有粉，表明该硒鼓碳粉已经用尽。
如果打印机打出白纸一张：先检查封条是否已经拉下，再检查打印机有没有问题，若打印机没问题，说明硒鼓在装配时出了问题。
除了以上问题，通常可以认为是打印机出了问题。
买家注意
1、本店所有商品均上机测试，保证打印质量；
2、本店发货以圆通和E邮宝为主，如需其它快递，请与掌柜说明，所有8点之前付款的订单，当天发货，8点之后的订单隔天发货，如急需，请与掌柜联系，视实际情况而定；
6、本店所有售出商品，出现质量问题，都可以7天无理由包退换（问题具体情况请与掌柜联系，说明具体情况，退货时请附带打印样张），谢谢合作