厂家直供 真正热销货源 2012秋装人气供应商
把握时尚 品味优雅 坚持品质 打造一流女装品牌
仅需拍1个,拍下后无需付款,仅作标记用,以帮助客服集中归纳以免混淆;退换货流程您需要完成线上和线下两个部分:
线上部分,您需要:
如果发生需要退换货的情况,为提高工作效率,在得到客服授权,即双方达成退换货协议的情况下,各位客人可以拍下此”产品“,并且在”买家留言“中按以下格式标记以下信息:
1. 您的ID(可以找到您订单的ID号)
2. 订单号(如果是大宗批发客人根据实际情况可以不用写订单号)
3. 收到货品的时间
4. 产品名称(主要关键字)与原先的尺码及对应数量,产品质量问题或发错货(尺码发错亦属于此种情况)的基本描述
5. 是退货还是换货
6. 如果是换货的话,我们需要您的”回寄的收件人姓名与收件地址“
7. 寄回的物流公司名与物流单号
注意:因为字数限制,因此在写的时候不要用回车空行,书写样例如下 (如果因为收件人和地址太长写不下,可以不写,由客服另外备注):
1. abcdef 2. 1234567 3.6月1日 4.白色长裙 34-1件 面料破损 5.换货 6. 某某某,地址 7.例如圆通 123456789
线下部分:您需要:
在您寄回的包裹里面,务必也附上1张纸同时也写上上述的1~5项的内容,如果是质量问题的退换货,请务必在每一件有质量问题的衣服具体位置上,分别用胶带纸贴上做标记,便于我方质检人员检查,方便集中处理,不再发生错误。
进一步说明:
如果是换货的情况,在我方收到您寄回的衣服,并且重新寄出换货的衣服之后,我方客服会提供给您换货的物流公司名以及物流单号,当您收到换货确认无误之后,此单”产品“将会被我方客服关闭,换货流程结束。
如果是退货的情况,在我方收到您寄回的衣服,并且完成退款处理之后,此单”产品“也将会被我方客服关闭,退货流程结束。