郑东海

品牌: Vanward/万和

万和型号: DSCF40-T4  DSCF50-T4  DSCF60-T4  DSCF80-T4（4种型号）

产品分类：储水式电热水器

颜色分类: （白瓷）

加热功率（KW）: 30min

安装服务:厂家入户安装

热水器最大容积: 40L 50L 60L 80L（4种型号，请下单时候咨询是否有货）

售后服务: 全国联保

 

产品细节：产品特点：

★ 万和潜心研制的集束发热管，针对中国水质，用电环境及家庭频繁使用等情况，内外兼修，强化加热。
★ 万和特质全预混装置，使冷水有序进入，并与中间部位的热水器全面预混，强制换热。
★ 集合万和电热水器的5大性能：超强内胆，保用5年；特护隔热棉；超长阳极棒；超厚保温聚能发泡层等。
★ 超温保护，防干烧保护，强弱电分离保护，水电分离加热管等4大安全保护。

我们的包装送货承诺：

1。每台包装都在原基础上加上木架（防止货物运输损坏）如图

注意：货物打木架是收取15元木架费，远地的客户强制要求钉木架。广东省内可不钉。

尊敬的万和用户：

你们好！

在安装使用产品之前，请您认真阅读本售后服务条款，以便您能充分享受到我公司提供的服务

万和全国24小时客户服务电话：400-830-8383 （市话收费）本公司对经正规渠道销售的万和产品按国家规定实行三包服务。实行免费咨询、免费设计安装方案、免费安装。产品在法定判废期内提供服务。保修期限：（保修期自用户购机日期开始计算）

凡属下列情况之一，不实行三包服务，只提供收费服务：

1、用户水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障

2、消费者安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。

3、非本公司指定维修单位装拆维修造成损坏的。

4、没有《万和产品保修卡》和有效购机凭证以及未办理保修手续的。

5、《万和产品保修卡》的产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。

6、不可抗拒力造成损坏的。

7、非我公司承诺的服务项目和内容
 

保修手续

产品安装并调试合格后，请您认真阅读并填写《万和产品结算入档卡》及《用户安装确认书》相关内容，并交我公司指定的安装服务商。《万和产品保修卡》是包修期内获得免费服务的必备凭证，请妥善保管。请您工整地填写保修卡上的内容，以便我们为您提供满意的服务

 

收费的项目

1、除产品随机所带的附件外，用户要求额外增加的材料费用。

2、安装烟管需要在墙体、玻璃上的钻孔。

3、免费范围外的服务费（事先协商）。

4、产品搬拆移位、重新安装。

敬告：产品随机所带附件外的材料由用户自购或由安装人员代为购买，此类材料不属我公司的三包范围，请向出售者索取相关保修权益。

 

服务与监督

服务人员上门服务时，请您检查核实其确为万和公司特约服务商的服务人员后，出示有效购机发票和有关安装维修服务凭证以充分享受我们的服务。为确保您的权益，请您监督我们服务人员的工作过程。产品安装或维修后，应重复试机运行2次以上，并向您讲解产品使用方法、日常维护等事项，以检查确认服务效果。如果您对结果不满意，可拒绝在相关确认单据上签名，并要求服务人员重新检查直至满意。安装调试合格后，请您按要求填好A联背面的《安装确认书》中用户监督内容，然后将《万和产品结算卡入档卡》交给安装人员办理保修手续。服务人员将条形码B联粘贴到《万和产品保修卡》上，用户工整地填写并保存好产品保修卡；机身条形码D联是与结算卡条形码A联、保修卡条形码B联是一致的。产品维修试机正常后，请您在《万和产品维修工作单》上签名确认维修内容，并保存好顾客联。如果您对服务人员提供的服务不满意，请您按‘用户报修与投诉途径’所示联系我们。

敬告：请保护好您产品机身上的D联条形码，如没有条形码，我公司将无法为您提供免费保修服务。

 

用户报修与投诉途径

如您所使用的万和产品万一出现异常情况，请按照本说明书第XX页“故障排除指南”进行初步检查处理。您也可以来电与本公司售后服务部联系，为了我们能及时准确的为您排除产品故障，请您告知下述内容：

1、您所用的产品名称、型号以及使用年限；

2、故障的现象（尽量详细些）；

3、故障出现的前后过程。

如您对我们提供的产品和服务有疑问或不满时，包括产品质量、安装维修服务态度、收费标准等问题，请您向当地的我公司服务中心、经销商或服务网点反映，他们将会妥善处理您的意见。如果上述单位仍不能解决您的问题或者您不满意处理结果，请您立即向我公司总部客户服务部或登录万和公司网站投诉反映，我们将会迅速合理为您解决。

通讯地址：广东省佛山市顺德高新区（容桂）建业中路13号万和集团客户服务部 邮政编码：528305

全国24小时服务热线：400-830-8383  95105919

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