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课程主题：购物中心的运营管理
培训时间：2天，具体日期根据客户要求，双方最终确定
参训人数：20人以内
培训地点：
培训方式：结合案例与实战经验，以真实数据、资料、表格进行现场互动与讲授
培训费用：
课程大纲：
--运营管理之业态布局与招商管理：
Ø 招商部门工作范围
Ø 招商战略
Ø 招商工具
Ø 租金预算
Ø 工程配合
Ø 定位与定位调整，业态调整
Ø 目标品牌组合及优化
Ø 主力店招商与再招商
Ø 次主力店招商
Ø 餐饮招商
Ø 其他业态招商
Ø 租赁周期
Ø 租赁合同
Ø 合同管理
Ø 品牌管理
Ø 中介公司配合
Ø 装潢补贴
Ø 进场装潢问题
Ø 品牌需求硬件条件的配合问题
--运营管理之企划推广：
Ø 企划推广部门的工作范围
Ø 分期推广的节点
Ø 不间断的购物中心品牌及招商提升推广
Ø 推广战略
Ø 出租活动区域策划与管理
Ø LED及其他媒体管理
Ø 广告位置设立原则与管理
Ø 媒体与公共关系策划与管理
Ø 危机处理
--运营管理之营业管理部分：
Ø 营业管理范围
Ø 建立营业管理团队
Ø 楼层分管
Ø VIP 管理
Ø POS 监控管理
Ø POS 数据分析
Ø 顾客消费动线及其行为分析
Ø 纯租金与提成的管理
Ø 活动策划、组织与活动期间的管理
Ø 员工制服
Ø 店铺员工管理
Ø 营业管理团队的培训计划制定及管理跟进
Ø 对租户营业员的培训管理
Ø 对租户倉库的管理
Ø 危机与风险管理
Ø 对不同业态开店时段的管理
Ø 对不同店铺的消防培训与要求
Ø 协调与公关管理（协调的工作包括但不限于消防、 街道办、 公安、 商管局、城管、物价局）
-- 运营管理与物业管理的关系与协调：
Ø 交付场地标准
Ø 交楼与进场管理
Ø 验收与开业管理
Ø 活动与促销管理
Ø 不同营业时段的管理