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潮品汇   致新老客户/常见问题须知   如果您是第一次来潮品汇进货

请仔细阅读以下常见问题须知

 

会让您的购物之旅更健康！

 

1、             关于产品选购

自助下单购物如在购物过程中，您有任何问题可以直接联系我们在线客服，我们会耐心为您解决问题。如果回复稍慢，可能是询问的客户比较多，还望您谅解。本公司所有商品一律不选款，不挑色（有标颜色选项的产品除外。本公司支持支付宝担保交易以及现金打款。

2、             关于会员

第一次购物满300元以上申请会员可享受9.95折优惠+礼物

多次累积满2000元升级为黄金会员 享受9.9折

多次累积满20000元升级为白金会员享受9.8折

多次累积满50000元升级为钻石会员享受9.7折

会员均是系统自动生成，会自动计算每位的成交金额，累积到一定金额就可以自动升级！

3、             关于快递

您在选好货品后提交订单之前系统会显示您所选购货品的总重量，系统默认的运费金额是快递费用，如果您想要发物流请下单后联系客服给您修改运费金额.（快递发江浙沪一般1-2天可以到达其它地区3-5天到达，部分偏远地区5-7天到达。快递在运输途中，请您不必过于忧虑您的快件问题。可以根据发货的快递单号自行在官网查询、追踪。

4、             关于物流

在此声明公司所有包物流的活动均指承担普通物流的直达费用，如果需要中转的货件，需要客户提货的时候自己付中转费用。如果您有指定物流公司，请您在下单备注里提供此物流在义乌的发货点、地址和联系方式或是直接发给客服，我们的工作客服会给您做好备注，如果没有指定物流，就是物流师傅直接拉物流园发出，不保证一定可以找到直达物流，物流信息是需要物流师傅拿回发货回单后才能知道，在此期间您的订单是显示未发货状态，请耐心等待，晚上20：00我们会统一网站点发货。直达物流一般发出后3-5天左右到达，中转物流一般发出后5-7天左右，如果货物发出后有什么问题，请您在第一时间与公司在线客服联系！

5、关于库存

上架的产品都是有现货的，但是由于每天出货量较大，您下单付款与排单配货存在一定的时间差，所以不保证在配发您货物的时候会有临时缺货的情况，为避免这样的情况出现，请您下单后及时付款，公司排单发货的顺序是根据客户下单付款的先后顺序来定的，如果有缺货情况发生，仓库配货员会电话与您沟通。

6、关于发货

您下单付款后我们会及时排单配货，我们可以理解您期待宝贝的心情。其实我们发货的心情比您还迫切，所以会以最快的速度给您排单配货发出。请谅解！我们一般是会在货件发出后再点击单号发出的，一般下午16：00之前下单当天基本能发出，特殊情况例外。

7、关于售后

如果您收到的货品有任何问题，请在第一时间与客服联系并协助我们及时拍照确认，我们会在最快的时间内给您一个满意的解决方案。（客服电话：0579-81571285）我公司全体员工都是本着诚信的宗旨来对待每一位光顾的客户，也请您不要有半点怀疑，出现了任何问题，无论您遇到的是服务问题还是商品问题，我们一定会主动帮您解决问题，我们所做的一切都是以给您解决问题为最终目标。

8、关于评价

您的评价对我们真的很重要，请不要随意给中差评，差评不是解决问题的主要途径，我们更多的希望用真诚来留住每一们顾客，留住每一位喜欢与支持潮品汇的朋友，更是希望所有潮品汇的客户每一次网购能有一份愉悦的心情！同时我们拒绝差评师来访！