起订: 1 5.87元 | 供货总量: |
发货期限: 自买家付款之日起 天内发货 | 所在地: 浙江 杭州市 |
有效期至: 长期有效 | 品牌: |
详情介绍
产品背景:
得力集团始创于1988年,历经20年的探索与拼搏,目前已成长为国内最大的综合文具供应商。旗下有11个子公司。主要生产削笔机,订书机,文件夹,计算器,文件柜,Oa商用机器等近千种优质办公文具产品。
得力集团从20世纪90年代以来,连续保持高速增长,2007年全球营业收入超过12亿元人民币,5000多名员工遍布全国29个省市。最近四年来,得力集团每年均保持1亿元的年递增速度快速发展,2005年全年实现销售收入突破7亿。2007得力集团成立了泰国销售分公司,标志着得力品牌已成功进入东南亚市场,也标志着得力的战略远景:“让世界每个办公室都有得力”又成功的迈进了一大步。
作为中国最大的文具供应商,得力品牌先后获得“国家免检产品”、“中国文具十大品牌”、“中国出口名牌”、“中国最畅销文具品牌”、“中国驰名商标”等荣誉称号,并先后通过ISO9001、ISO14000等体系认证。在未来,得力的发展目标是成为世界领先的综合文具供应商,创建具有全球竞争力的企业。
得力公司介绍
创建时间: 1988年 集团组建: 1997年员工人数: 4800人 行销品牌: 产品体系: 得力办公文具、得力学生文具、得力商用机器、得力书写工具、得力办公电子、得力IT耗材、得力纸制品 旗下企业: 宁波得力电子发展有限公司 宁波得力文教用品有限公司
宁波得力商品混凝土有限公司 宁波捷光表面涂装有限公司
宁波得力进出口有限公司 宁波得力房地产有限公司
宁波得力电力投资有限公司 宁波得力办公用品有限公司
宁波得力胶粘制品有限公司 宁波得力装订设备有限公司
宁波优酷文具礼品有限公司
生产基地: 宁海黄坛工业园——模具、注塑、冲压、压铸等制造系统宁海城关工业园——表面电镀、喷涂工艺处理、PP文管产品生产宁波江东工业园——电子产品、制笔、商用机器 销售系统: 中国市场——遍布全国主要省会城市的30家分公司国际市场——遍布全球100多个国家的合作伙伴与销售网点 物流系统: 自建与分公司配套的强大物流配送体系管理系统: 顺利通过ISO9001国际质量管理体系认证顺利通过ISO14000环境认证成功导入ERP(企业资源管理系统) 研发系统: 削笔器研发中心\订书机研发中心\文管产品研发中心计算器研发中心\制笔研发中心\综合文具研发中心 企业定位: 国际一流综合文具供应商产业方向: 专业化道路上的相关多元化销售业绩: 得力集团持续高速发展,2007年全年实现销售收入突破11.5亿。
得力服务的战略原则、宗旨、口号、目标
得力服务的战略原则:竞争的一半是服务。
得力服务的宗旨:产品让客户满意,服务让客户更满意。
得力服务的口号:全心全意,让您满意!
得力服务的目标:满足每一间办公室的文件处理需求!
营销的发展随着市场竞争的加剧,已远非4P要素所能涵盖,特别是在办公文仪行业,产品面临进一步的同质化,价格在竞争中日益透明,渠道完全共享,打拼激烈,促销的形式也是创意无限,但收获少少.此种市场环境下,服务作为产品或销售的附加值被日益提升,竞争的重点也日益向其转移.有人说:“服务消费即心理消费”,道理很简单,只有温馨的服务才能拨动顾客的心弦,产生回头客。 为此,得力以服务再创名牌,导入:“得力服务”;以“爱社会、爱企业、爱产品、爱客户、爱同事、爱家人”作为自己的核心价值观,引领行业,追求无止境。
得力服务的释义
通过上衣固定的颜色--兰色和上面的文字图案标识,来形成整个服务团队视觉上的统一,同时也代表行动的统一。兰色代表时刻为消费者服务做好准备,是“全心全意,让您满意”的服务口号的最佳表现形式。
得力服务的要求
公司内部以“6S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)的推行,使公司内部管理得到了进一步的规范,内部形象已经树立,公司的外部形象体现在与业务有关的各个方面。 而服务的“6S”与内部管理的“6S”并驾齐驱,共同打造,树立文具行业的名牌--得力。的最佳表现形式。
服务--service
S——表示微笑待人
E——就是精通业务上的工作
R——就是对顾客的态度亲切友善
V——就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的大人物
I——就是要邀请每一位顾客下次再度光临
C——就是要为顾客营造一个温馨的环境
E——则是要用眼神表达对顾客的关心
我们可以根据这七个字母的含义来检查自己的服务表现,并要求为我们提供服务的厂商也要做到
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