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致新客户/常见问题

1.关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？

所有产品按照宝贝规定的起批量就可以了，大部分产品起订量都为1个，新客户金额满100即可混批，老客户只需50元，支持支付宝交易！我们都会在描述当中写出商品的实际重量，运费会根据商品重量自动计算。

2.上架的产品是否有货？万一没货怎么办？

所有商品都是现货销售一般页面上显示可怕的宝贝都是有货的，请您放心购买。犹豫商品种类较多，每天销量较大，个别商品没及时下架造成的断货情况，请您谅解，我们会通过电话或旺旺跟您取得联系并处理，未及时联系到并缺货的可以联系我们的客服申请退款。

3.产品是否可以选款式或颜色?

关于款式及颜色问题，配货的时候默认发混款，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色（一起拍下的时候有个栏可以备注，写上货号，款式，比如：Y1,黑色），我们会尽量按照要求帮您配好，但是难免会缺，希望大家能够包容。

4.我已经付款，什么时候可以发货？多久才能收到货？

由于每天发货量较大，我们会在您付款成功后24-48小时内按付款顺序发货，运送时间会因距离，天气，节假日和不同快递公司的操作流程而不同，一般情况下，默认的发韵达快递，大件发物流公司，发货后江浙沪一般1-2天，安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般3-4天，其它地区4-5天，偏于地区4-7天，省外物流一般3-7天！如果超过了相应的天数还没有收到宝贝的话，请与我们的售后客服联系。（如遇到网络销售旺季，发货量暴增，快递公司爆仓等情况而引起的快递延误或丢件问题，还请您能理解，我们会做出妥善处理）

5.请不要随意给中差评

不论您遇到服务还是商品质量问题，只要联系我们的旺旺，我们肯定会主动客观的帮您解决，绝不逃避任何责任。动不动就给出中差评，对买卖双方都于事无补，我们更希望能留住每一个喜欢“润知”的朋友，能解决您的实际问题，提高我们的服务水平，我们希望每一位顾客在“润知”都能有愉快的网购经历！

同时，我们也拒绝"差评师"来访，对于利用“中差评”威胁我们退款送礼物的不速之客，我们会坚决抵制！