调查结果表明，就组织精神层面而言，它没有具体而固定的特点。可以把它仅仅理解为一种分类工具，组织机构将一些特定的积极事件、观点和结果纳入到这种工具中。采用这种分类方法，可以帮助企业形成组织文化，以其指导思想影响组织内部做好相关工作，对组织事务的开展起到加强的作用。确立组织精神层面，可以让组织更好地实现目标，更好地体现组织的社会价值，更好地开展业务。

该文主要研究“组织精神层面”（Organizational Spirituality）的架构和作用。为此，作者采取文献法和实证材料证明法，对组织的“精神层面”定义进行分析，探讨它的主要特性。此外，还对影响并形成组织精神层面的参与者进行了调查，研究他们在制定组织相关制度、文化并让它们最终形成组织精神层面的思维过程。对于相关参与者，作者进一步研究了他们如何通过精神层面的手段，履行自己的承诺，最终帮助企业实现战略目标。 

企业要想获取更多的利润，同时实现企业价值和社会价值，未来还应该深入地开展组织精神层面的相关研究，包括组织权利关系、发挥组织影响力的方法等。　　

消费者心智中的产品目录结构

Consumers' Internal Categorization Structures　　

目前，市场上有许多产品目录类别，对于不熟悉相关领域的消费者来说，不同行业的产品目录对消费者满意度发挥了积极的影响。作者分析了消费者的心智，他们对于复杂的产品目录是如何划分的，同时进一步探讨在酒类行业，消费者的产品目录归类方式对市场酒类结构的影响。

作者采用了树形分析方式，以便为产品目录中较多的商品替代物建立可视化的架构，建立模型，对人为影响因素进行分析。

调查结果表明，消费者对酒进行划分时，他们的根据是酒的“类型和起源”。如果能够获知酒的“价格”，他们会把它作为第三个归类依据。就是这三种因素影响了消费者对酒的认知结构。如果消费者对红葡萄酒和白葡萄酒进行对比，他们根据“类型”对葡萄酒信息进行归纳—如果知道了价格，便会把价格作为分类的参考因素。

通过此项研究，可以帮助零售商更好地了解消费者的心智如何对产品进行分类，如何形成目录产品架构，进而了解消费者对于产品相似性和替代性的看法，更好地进行货架布置，让销售的商品符合消费者的期望。此外，调研发现，具有较高行业知识水平的消费者会有针对性地选择，审视产品目录结构以及商店的整体布局。

作者指出，当价格对消费者的产品印象发挥关键性的影响作用时，价格就开始影响消费者心智中产品归类结构的形成。具体到酒的品类，其中有两个具有缓冲作用的影响因素，即消费者的参与度和相关的知识水平。零售商可以将这两个变量当做客户细分标准，根据不同的目标制定不同的市场方案。　　

让企业受益的DIY模式

The New Do-it-yourself Paradigm: Financial and Ethical Rewards for Businesses　　

如何通过提供自己动手（DIY）的服务和商品，让企业拓展增长空间？就此问题，作者指出，提供自己动手的服务或商品，既能让企业对社会的发展做出贡献，同时可以让企业实现盈利增长。

作者用了5年时间，进行实地调研，以企业业务为导向，得出了结论。