华商宝

课程主题：购物中心的运营管理

培训时间：2天，具体日期根据客户要求，双方最终确定

参训人数：20人以内

培训地点：

培训方式：结合案例与实战经验，以真实数据、资料、表格进行现场互动与讲授

培训费用：

课程大纲：

--运营管理之业态布局与招商管理：

Ø 招商部门工作范围

Ø 招商战略

Ø 招商工具

Ø 租金预算

Ø 工程配合

Ø 定位与定位调整，业态调整

Ø 目标品牌组合及优化

Ø 主力店招商与再招商

Ø 次主力店招商

Ø 餐饮招商

Ø 其他业态招商

Ø 租赁周期

Ø 租赁合同

Ø 合同管理

Ø 品牌管理

Ø 中介公司配合

Ø 装潢补贴

Ø 进场装潢问题

Ø 品牌需求硬件条件的配合问题

--运营管理之企划推广：

Ø 企划推广部门的工作范围

Ø 分期推广的节点

Ø 不间断的购物中心品牌及招商提升推广

Ø 推广战略

Ø 出租活动区域策划与管理

Ø LED及其他媒体管理

Ø 广告位置设立原则与管理

Ø 媒体与公共关系策划与管理

Ø 危机处理

--运营管理之营业管理部分：

Ø 营业管理范围

Ø 建立营业管理团队

Ø 楼层分管

Ø VIP 管理

Ø POS 监控管理

Ø POS 数据分析

Ø 顾客消费动线及其行为分析

Ø 纯租金与提成的管理

Ø 活动策划、组织与活动期间的管理

Ø 员工制服

Ø 店铺员工管理

Ø 营业管理团队的培训计划制定及管理跟进

Ø 对租户营业员的培训管理

Ø 对租户倉库的管理

Ø 危机与风险管理

Ø 对不同业态开店时段的管理

Ø 对不同店铺的消防培训与要求

Ø 协调与公关管理（协调的工作包括但不限于消防、 街道办、 公安、 商管局、城管、物价局）

-- 运营管理与物业管理的关系与协调：

Ø 交付场地标准

Ø 交楼与进场管理

Ø 验收与开业管理

Ø 活动与促销管理

Ø 不同营业时段的管理