华商宝

一、售前咨询服务：

现场用气量、使用压力、净化设备的匹配、环境位置、工程咨询、 技术支援、配管指导、资料提供、整厂改善计划建议；我们将有义务满足客户提出的一切合理要求，有责任耐心解答客户在任何时候提出的任何问题，使每个客户对我们满意，使客户对我们的每次服务满意！

二、质量承诺：

客户利益至上！我们会努力走在故障发生前面，确保文龙公司售出的每一台设备无故障运行。自出厂起半年内，易损件运转未满1500小时发生故障，我厂将对易损件或影响其它部件损坏的予以如数补偿，如出现因我公司产品质量问题，我们将免费给予“三包”，如因客户操作不当或者超出三包范围，我们也将为客户实行终身维修，但客户需支付一定的零件费用及差旅费。

三、服务承诺：

我们在接到客户说明设备出故障时1-5小时内（珠三角内）到达现场，省外地区服务工程师36小时内到达现场；售后维护技术人员上门为您服务，不排除故障不撤离现场，让您切实感受全程无忧，热情、快捷的售后服务。希望能与客户在互相学习中建立亲切、良好的合作关系。

四、我们的服务特色：

   选择正确的维修保养计划是保证设备正常高效运转的最好办法，文龙公司为客户提供符合实际生产需要的维修保养计划，以减少空压机设备停机所造成的直接经济损失，我们拥有各种灵活方案供用户选择：

>>　基本维护保养计划

　>>　预防性保养方案

>>　弹性保养方案

五、我们的售后服务体系使每个用户获得以下效益：

1.　维修成本低、效率高

　　2.　设备停机时间减至最小

　　3.　有计划的维修、保养预算

　　4.　维修保养计划按客户的不同要求而设计

　　5.  提供尽心尽力、经验丰富的维修技师

　　6.　能源费用降低

7.　用户固定资产价值被提高

六、售后维护服务：

1.空压机器及净化设备的维护保养、机器维修、保养人员训练、位置勘察、移机支援、改善建议。

2.定期保养（约30天例行巡回检查），检查内容登录随机保养计录卡，并提交维护保养单(一式两份)客户确认，并对此次服务的点评及建议。

3.紧急救援服务、年度总检空压机和净化设备，使用与周边设备日常使用疑问咨询。

4.建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。

5.机台运行后例行巡检每月不少于一次，使机台保证达到最经济之运行状态。

6.每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次，（可按客户需求而定）。

7.为客户之机台建立运行档案，随时了解机台之运行状态。

8.零配件供应：全部原厂零件供应，一般零配件即用即取；若无库存，紧急件三天内到达现场。

9 .紧急情况文龙公司免费借用空压机（50HP），借用设备产生的其它费用客户自负。

七、例行检测保养工作内容：

1.根据机组人员对机器近期运行情况的反映以及相应问题作出解答并进行处理；

2.检查空压系统是否有漏水、漏气、漏油现象，必要时停机检修；

3.检查空压机、储气桶、干燥机、过滤器的自动排水器是否正常排水，目视所排出的水是否为正常状态，若有堵塞和飞油现象，则对相关部件进行处理；

4.环境温度、通风散热情况检查记录，必要时提出改善建议；

5.排气压力检查记录；需要时调整压力设计,进气阀等等异常时系统检查及时修理；

6.排气温度检查记录，需要时清洗散热器及检查温控阀门；

7.运行时间检查记录，确认耗材使用时间，并提出定期消耗品更换计划；

8.压缩机头出口温度检查记录，需要时检查温控元件、清洗散热器；

9.油缸内压力检查，需要时调整最小压力阀及更换；

10.油气分离芯，油过滤器等压差检查，异常时系统检查修理，定期更换；

11.空气过滤器使用状况检查、清扫，必要时更换；

12.油位、油质的定期检查，需要时添加及更换；

13.传动联轴器胶的检查，突发异常时，及时更换；

14.油路系统检查、清理；

15.压缩机主机与电机运行噪声震动检查，异常时提供书面处理方案和建议，并实施维修更拉配件；

16.有余热回收或水冷空压机组检查冷却水水压、进口温度，异常时查清原因并处理；

17.电机外部温度及电流检查、记录；异常时查清原因并处理；

18.检测进机组的电源电压及工作电流并作记录, 目视配电箱电器触点、电线接点，表面绝缘检查，必要时打磨其触点测试；

19.检查管道精密过滤芯压降情况,当压降大时可做清洗或更换；

20.冷冻式和吸附式干燥机的露点检测，如有异常时查清原因并处理；

21.空压机台及净化设备和空压机房进行清理工作。