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梓博廉价呼叫中心

梓博为中小企业量身订做的呼叫中心系统,极具性价比,让企业呼叫中心部门投入产出比最大化。

梓博呼叫中心是中小企业的最佳选择.

功能:

3.1 通道监视:

实时显示各个通道的工作状态,包括通道类型,当前状态,内线通道对应的分机,按键,接收来电号码,来电主叫,以及录音状态.

3.2 系统设置

3.2.1 常规设置,在这里可以修改最基本的配置,包括内线拨打外线标志,是否实时录音,来电语音提示文件路径等:

3.2.2 高级配置: 在这里可以修改软件的其他高级配置,包括语言选项,窗口透明度,数据库备份周期等:

3.2.3 时间安排: 该页主要进行对客户具体上班时间以及节假日的设置,以及对应的语音提示文件路径的设定:

3.3 来电一览:显示了目前为止记录下的来电信息:

3.4 分机信息视图:用户可以在这里修改每个内线通道对应的分机号:

3.5 操作员视图:用户可以在这里新增,修改,删除操作员信息,在接线员远程登陆服务器的时候,需要这些信息用来登陆:

3.6 部门列表: 用户可以编辑本公司的部门信息,通过部门,可以将职员分组:

3.7 Popup设置:用户可以设置要接收Popup消息的操作者,设置成功后,对应的操作者可以接收到Popup小心,实现Popup弹屏(需要与 Popup软件结合使用)

3.8 报表中心视图: 用户可以查询,打印,导出自己需要的数据:

3.9 恶意号码 : 用户可以添加或者删除恶意号码,针对此类号码,用户可以设置是否自动拒接:

客户端:

具有客户来电资料即时弹屏、语音提示、话务自动分配、数码录音功能、电话黑名单功能、多时段自动应答语音文件及留言、自动语音服务客户信息管理、电话呼入排队处理，座席人员离开或占线可设置当有电话呼入时，将不再分配电话．