华商宝

          ……厂家直销，量大从优，欢迎咨询，祝您生活愉快……

产品与服务解答：

木材问题

1、你们这是哪里的楠木？

答：您好，我们采用的是福建本地的楠木，属于白硬木的一种。

2、楠木的材质怎么样？

答：您好，楠木木性稳定，不易变形，而且还有防腐保鲜的功能。

油漆、胶问题

3、你们用的是什么油漆？会不会褪色？

答：您好，我们采用的是台湾台兴化工涂料，重金属含量远远低于国家国家允许的标准值（铅≤90mg/kg，镉≤75mg/kg，铬≤60mg/kg，汞≤60mg/kg），符合国际三C绿色标准。油漆渗透力超强，不易褪色、耐高温。

4、你们用的是什么胶水？                       

答：您好，我们使用的是江门市文森化工材料有限公司精制的胶水，粘连性强、环保无异味。甲醛含量符合国际标准0.52g/kg～1g/kg。

价格问题

5、你们的楠木产品怎么这么贵？

答：您好，（1）我们的木材都是真材实料。

（2）我们采用的胶水油漆都是品质优越，而且100％绿色环保的。

           （3）我们的产品做工精细工艺美观质量耐用。

6、你们的楠木产品为什么比那些榆木的还贵？

答：您好，这是因为现在市场上的都是新榆木，原材料就比楠木便宜，再加上我们精细的做工，价格自然更高些了。

质量问题

7、你们的那些组装的产品牢固吗？

答：您好，我们使用的是榫卯结构（鸠尾榫接合或蝶式接合），并在角位用螺钉加上了保护块，还用了胶水加固，所以是非常牢固的。

8、楠木茶桌是全实木的吗？有没有贴皮呢？

答：您放心，绝对是全实木的。只是早些年为了防止产品开裂、美化桌面的木纹有几款茶桌表面有贴一层进口实木皮，但现在技术成熟了，只有MT-106-N这款茶桌贴了实木皮，其他产品全是实木的。

9、你们的产品会有色差吗？

答：您好，我们在开料时对原木进行了挑选，尽量把色泽接近的组装在一起，但每块木材的纹理、色泽都不可能完全一致的，我们用的是透明度高的PO漆，所以有少许色差也是不可避免的。

10、你们的茶桌会不会开裂呢？

答：您好，我们选用的都是上乘的楠木，经过烘干、透脂和专业拼接处理，我们都不能说100%保证完全不会开裂的，机率在千分之三。

其他问题

11、定制的费用怎么算呢？是否另收设计费呢？

答：您好，我们的设计都是免费的，不会收取额外的设计费用的。我们楠木产品定制是需要看量才可以定制，定制的价格是根据客户要求的尺寸大小、款式以及生产耗费的工时和人力来定位的。

12、可以在产品上刻自己的商标或图案吗？

答：您好,当然可以，我们将免费为客户提供其品牌商标雕刻在产品上以体现其品牌形象的特殊服务。

13、是不是每款楠木产品都有三种颜色？

答：您好，我们每款楠木产品都有三种颜色供客户选择，时尚清新的黄花梨色、经典庄严的红檀色以及典雅耐看的黑胡桃色。

14、楠木的产品包装是怎么样的？

答：您好，我们的包装是非常安全规范的，对于长途运输的部分产品，我们还专门做了木架加固。

售后服务

15、你们的发货时间是怎么安排的？

答：您好，我们一般发货期是七天之内，工厂赶货是十天之内，如果客户对产品有特殊要求的话，则视情况而定。我们一定会认真落实发货的具体时间，尽心尽力为客户提供服务。

16、你们的楠木产品保修吗？保修多久？

答：您好，在正常使用情况下，我们的网盖保修期为六个月，茶桌保修期为十二个月。如果我们的产品在保修期内出现任何的质量问题，我们都会免费帮您修补。

17、如果正常使用一年后出现了质量问题，该怎么解决呢？

答：您好，这种情况一般不会发生的，因为实木家具不同于其他的产品，经过了一年四季不同气候的考验没出现问题的话，之后一般也不会有问题的。如果有这种情况，你把产品寄回工厂我们帮您修补，并且根据实际情况收取成本费。

18、楠木茶桌在使用过程中油漆被碰掉后应该如何修补处理？

答：您好，如果是小刮伤，我们可以给您寄油漆、胶水这些维修材料，并教您维修方法；要是问题比较严重的话，您可以寄回工厂，在保修期内我们会免费帮您修补。

19、楠木茶桌要怎么保养？

答：您好，您只要在使用中注意茶桌表面的清洁维护，不要用酒精、汽油或其他化学溶济除污渍，避免潮湿环境 ，远离热源、阳光直射。