华商宝

系统概述　　追求客户价值最大化是现代商业银行经营思想的核心，也是我们建设现代银行体系的出发点和归宿。 提升客户满意度不能仅靠道德的作用，而是要通过一种制度或手段来约束所有的人员，让服务客户的理念能深入到每一个工作人员的心中，只有这样顾客满意度才能真正有效提升。 　　基于以上考虑，并根据目前银行营业网点的实际需要，我公司推出了“EvMS客户评价综合管理系统”，通过在营业网点建立直接客观的客户评价系统，让企业能更了解自己的客户，弥补自身不足，挖掘潜在需求，推出更贴心的服务，同时也让“客户满意”为中心的服务理念深入每一个员工的心中。 　　EvMS系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成，可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是一种新型的高附加值综合评价系统。 　　EvMS系统软件基于Windows2000/XP/Server 2003操作平台，采用B/S三层架构，通过WEB浏览器方式对数据库系统实现数据访问，可大大地提高系统的响应速度，方便系统的部署和升级；强大的数据统计、查询、分析功能为管理决策层提供重要的数字依据。系统采用Microsoft SQL Sever 2000（同时支持DB2、Oracle、Sybase等后台大型数据库）数据库系统并引用DCOM、OLPD、RTDB等先进技术，数据处理迅速可靠，增强可恢复性和拓展性，最大限度地保证了系统的稳定和数据的安全。 　　EvMS客户评价综合管理系统可广泛适用于金融、邮政、保险、电信、移动、等窗口服务行业。

USB口评价器功能介绍

　　客户评价器采用流线型外型设计符合人体工学。内置插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名等， 　　配合我公司自行开发的客户服务评价系统，完全由顾客自主对工作 　　人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉， 　　系统自动统计分析，同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。 　　该产品可广泛用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、 　　、金融、保险、邮政、电信、公安、医院等单位。 · 采用USB接口/键盘口/串口连接电脑，无需施工布线 　　· 无需外接电源，且省去供电烦恼

· 无需柜台控制器，用软件控制 　　· 五颗服务星级评价灯，显示服务星级 　　· 员工坐席卡美观大方、员工岗位公示清晰明确 　　· 省广播电台广播员真人发音，声音清晰甜美 　　· 评价可分为“非常满意”、“满意”、 “基本满意”、“ 不满意”。 　　· 整体项目实施方便、简易 　　· 独有四按键顾客评价，操作简单快捷 　　· 工作温度0℃～+40℃ 　　· 贮存温度-30℃～+70℃ 　　· 工作湿度10%～95%RH 　　· 电源：DC+5V

系统功能介绍

　　系统采集信息 　　包括：员工编号、满意度评价结果、客户评价时间、终端设备号、业务交易码、网点编号等； 　　评价监控 　　即时查询显示程序启动以来接收到的所有评价数据。可以查看最新的评价信息。 　　评价查询 　　实现历史数据的查询及删除。如果需要统计您指定的一段时间段内的数据，请勾选“是否只统计指定时间段内的数据”，同时请设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。 　　数据统计 　　可以统计指定的一段时间段内的数据，设置起始