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随着市场竞争日益加剧，烟草企业迫切需要积极开拓市场,挖掘内部潜力，提高客户的满意度和忠诚度，提高工作效率，降低运作成本。

基于长沙朗深的UniMedia烟草呼叫中心为各烟草公司开辟了一种新的服务窗口和服务渠道，帮助企业建立科学有效的业务流程，并加以管理，缩短企业的销售周期，降低销售成本；帮助企业搜集市场竞争情报、跟踪、分析每一个客户，充分了解并满足客户的个性化需求，达到客户价值最大化和企业利润最大化；帮助企业建立电话访销平台，充分利用人力资源，降低企业成本；有助于提高烟草公司的现代化管理和服务水平，塑造烟草公司的新形象，提高其经济效益和社会效益。

UniMedia烟草呼叫中心采用国内先进的UniMedia中间件和东进Keygoe系列媒体交换机，为烟草企业度身定做灵活、稳定、高效的、集电话、传真、电子邮件、因特网、手机、短消息等多种服务形式的系统解决方案。