全球管理咨询公司合益集团(Hay Group)的数据显示，全球只有不到10%的组织能够有效地实施战略。在战略执行的四大障碍中，就有三大障碍与员工直接相关。换言之，员工行为关系组织战略的成败。

在日前召开的合益集团70周年庆暨员工效能高峰论坛上，该集团Insight效能中心全球高级顾问马克·罗伊尔(Mark Royal)，以及该集团大中华区副总裁蒋安奕、华南区副总经理郭春满接受本刊采访，深入探讨塑造怎样的员工行为以保障战略的有效执行。

战略执行的四大障碍

世界经理人：与运营流程等公司要素相比，员工在公司战略执行中扮演怎样的角色?

蒋安奕：从合益的全球数据中我们发现，有没有战略现在已经不是衡量一个公司绩效高低的核心要素，战略的实施是最重要的。全球只有不到10%的组织能够有效地实施战略。

诚如你所讲，实施战略的要素有很多。在这些要素中，员工扮演什么角色，我们合益也做了深入的研究。我们去研究为什么90%以上的公司不能有效地实施战略，是什么阻碍了它们。我们看到了四个最重要的障碍。

第一个障碍我们称之为愿景的障碍。很多组织有战略有方向，但是它们不能在员工中形成一致的声音和理解，不能形成合益所谓的“一个愿景，一个声音”。愿景的障碍说到底是员工对这个愿景不能达成一致。

第二个是能力的障碍。很多组织有很好的战略和方向，但是它整个队伍，尤其是员工队伍的能力匹配不上去，很难支撑实现战略的转型和目标。举个例子，我相信深圳、东莞的电子制造企业、研发机构都想像三星、苹果那样成功，但是我们确实要意识到，由于受限环境和机制，员工队伍的能力和素质和这些高绩效公司的员工能力和素质相比还是有一定差异的。

第三个我们称之为文化的障碍。任何一个新的战略、新的方向，最终都需要人的心智模式和行为模式的改变，才能够得到有效的实现和支撑。而这个过程中，广大员工的心智模式和行为模式能不能根据战略做相应的调整，去实现新的战略转型目标对心智和行为的要求，展现出他们日常应该展现的行为，这是一个非常大的挑战和障碍。

第四个才是制度的障碍，包括流程、机制和政策。

这四大障碍中，前三个障碍都跟员工有重大的联系。我们在帮助组织成功的过程中，去调整它们的愿景，变成“一个愿景，一个声音”，调整它们的文化，调整它们的价值观，调整员工的心智模式和行为模式，再配合好相应的机制和流程，这样它们成功的可能性就会大大提高。